Telefónica Movistar Argentina se enfrentaba al desafío de seguir creciendo en un escenario competitivo, donde el equipo de Performance Marketing tenía que establecer una estrategia de Paid Media que permitiera crecer cuatro unidades de negocio en simultáneo.
Florencia Panizoni, Performance Marketing Manager de Movistar Argentina, veía que los canales de Paid Media en los que estaban invirtiendo empezaban a mostrar signos de saturación pues traer usuarios nuevos resultaba cada vez más caro. Para reducir el costo de adquisición y traer usuarios incrementales, era necesario diversificar los canales de paid media y la plataforma TikTok parecía ser un buen candidato para hacerlo.
Para lograrlo, Movistar Argentina empezó a trabajar en conjunto con los equipos de Paid Media y Creative Studio de la startup Winclap, juntando a 12 personas para desarrollar una estrategia creativa y de performance que permitiera desbloquear la adquisición de usuarios incrementales a un menor costo.
Toda campaña exitosa en un nuevo canal necesita empezar con una buena implementación tecnológica. Sin un buen trackeo, no hay buenos datos y sin buenos datos no hay buenas decisiones. Por suerte la app de Movistar ya tenía implementado Adjust, una de las plataformas de medición móvil (MMP) líderes de la industria. La herramienta DataScape de Adjust, permitió analizar toda la actividad previa de Movistar en un solo lugar, y de forma rápida. Así, los analistas de marketing digital de Movistar y los Growth Partners de Winclap usaron esta data para definir los benchmarks y KPIs para la estrategia de crecimiento en Paid Media en TikTok. A su vez, los equipos de Growth Engineers de Winclap, Adjust y Movistar trabajaron en el mapeo de eventos en las apps y en la instalación de píxeles para el taggeo de landings en su web. Esto permitía medir correctamente el tráfico de los usuarios en cada etapa del funnel, y así optimizar sus campañas hacia los usuarios con mayor probabilidad de conversión para cada tipo de acción.
En conjunto a una buena implementación técnica, TikTok necesita siempre, una estrategia creativa dedicada. Las Creative Account Manager y Creative Specialist del Winclap Creative Studio, trabajaron junto a los analistas de marketing digital de cada business unit de Movistar para diseñar una estrategia de anuncios que se adapten a la naturaleza de la plataforma, es decir, producir anuncios que no parecieran anuncios: videos cortos, usando creadores y apalancados en tendencias y mejores prácticas de TikTok.Al promocionar cuatro unidades de negocio al mismo tiempo, (Pospago, Prepago, App y Terminales) el equipo de Movistar necesitaba manejar un alto volumen de creativos. A su vez, a diferencia de lo que venían haciendo en otros canales, aquí se propuso rotar los anuncios con mayor rapidez. Esto permitió encontrar la estructura de anuncios óptimos para cada unidad de negocio. Se crearon e iteraron 17 videos creativos en 4 campañas en simultáneo en 3 meses.
En paralelo, el equipo de Performance Marketing de Movistar junto al equipo de Winclap Paid Media, trabajaron de cerca para ir aumentando los placements de las campañas. Empezaron anunciando en TikTok y luego se corrieron anuncios en Pangle, la plataforma de TikTok que permite publicitar en otras aplicaciones. Esto le permitió aumentar los espacios en los que publicaba anuncios, maximizando el reach dentro de las plataformas relacionadas con TikTok.
En 5 meses de campaña TikTok resultó ser un canal eficiente para escalar la adquisición de usuarios para Movistar. En diciembre de 2022, decidieron promocionar también la unidad de negocios Hogar, lanzando y activando una campaña en TikTok en tiempo record, tardando solo en 8 horas!
A la fecha los resultados más destacados fueron:
Así, Telefónica Movistar encontró una nueva forma de traer usuarios incrementales en TikTok gracias a su aliado Winclap, startup de nuestro portfolio.
“Gracias al equipo de Winclap logramos diversificar canales de comunicación logrando costos acorde a los objetivos. El equipo de trabajo es muy proactivo y desafiante. Presenta ideas innovadoras y las ejecuta rápidamente para obtener mejoras y resultados.” Florencia Panizoni - Performance Marketing Manager de Movistar Argentina.
Conoce más de Winclap aquí: https://www.winclap.com/
Versión original: https://www.winclap.com/success-stories/case-study-movistar-esp/
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